Mengetahui cara melihat penilaian driver Shopee Food sangat penting bagi mitra pengemudi. Penilaian dari pelanggan menentukan peluang mendapatkan pesanan.
Shopee Food adalah platform yang menilai performa driver berdasarkan rating pelanggan. Semakin tinggi rating, semakin besar kesempatan menerima lebih banyak order.
Untuk memastikan layanan tetap optimal, Shopee Food menerapkan sistem penilaian driver dan poin penalti.
Selain itu, memahami cara cek poin penalti Shopee Driver juga menjadi hal yang wajib diperhatikan. Jika seorang driver melanggar aturan, Shopee Food akan memberikan poin penalti.
Akumulasi poin yang tinggi dapat menyebabkan pembatasan akun hingga penghentian kemitraan.
Artikel ini akan menjelaskan langkah-langkah melihat penilaian dan poin penalti serta memberikan panduan agar performa driver tetap optimal.
Cara Melihat Penilaian & Cek Poin Penalti Driver Shopee Food Dengan Mudah
Apa Itu Penilaian & Poin Penalti Shopee Food Driver?
Penilaian Shopee Food Driver
Penilaian diberikan oleh pelanggan berdasarkan pengalaman mereka. Sistem ini bertujuan untuk menjaga kualitas layanan mitra driver.
Faktor yang memengaruhi penilaian:
- Ketepatan waktu pengantaran. Pesanan harus dikirim sesuai estimasi waktu.
- Kondisi makanan. Pastikan makanan tetap rapi dan sesuai pesanan.
- Sikap driver. Bersikap profesional dan ramah meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dampak dari penilaian rendah:
- Peluang pesanan berkurang. Sistem Shopee Food memprioritaskan driver dengan rating tinggi.
- Risiko pembatasan akun. Jika skor terlalu rendah, Shopee Food dapat meninjau ulang status driver.
Poin Penalti Shopee Food Driver
Poin penalti diberikan jika terjadi pelanggaran. Semakin tinggi poin, semakin besar risiko akun terkena pembatasan.
Penyebab poin penalti:
- Membatalkan pesanan tanpa alasan valid.
- Sering terlambat mengantarkan pesanan.
- Menggunakan akun orang lain atau berbagi akun.
- Keluhan pelanggan terkait layanan driver.
Driver harus memantau cara cek poin penalti Shopee Driver untuk menghindari sanksi lebih lanjut.
4 Cara Melihat Penilaian Driver Shopee Food & Cek Poin Penalti
Shopee Food menyediakan beberapa cara untuk mengecek penilaian dan poin penalti.
Berikut langkah-langkahnya:
1. Melalui Aplikasi Shopee Food Driver
Aplikasi Shopee Food Driver memiliki fitur untuk melihat rating dan poin penalti.
Cara mengeceknya:
- Buka aplikasi Shopee Food Driver.
- Login ke akun yang terdaftar.
- Pilih menu “Profil” atau “Riwayat Kinerja”.
- Cek skor penilaian dan jumlah poin penalti.
Penilaian diperbarui secara berkala. Jika skor menurun, tingkatkan kualitas layanan agar tetap kompetitif.
Baca Juga: Cara Cek ID Driver Shopee Food dengan 3+ Langkah Cepat dan Mudah
2. Melalui Notifikasi Aplikasi
Shopee Food mengirimkan notifikasi terkait perubahan penilaian dan penalti.
Langkah-langkah mengecek notifikasi:
- Pastikan fitur notifikasi di aplikasi Shopee Food Driver aktif.
- Cek notifikasi terbaru yang masuk.
- Jika ada penalti yang tidak sesuai, ajukan banding melalui pusat bantuan.
3. Menghubungi Pusat Bantuan Shopee Food
Jika informasi tidak tersedia di aplikasi, driver dapat menghubungi pusat bantuan Shopee Food.
Cara menghubungi layanan pelanggan:
- Call Center Shopee: 1500702
- Live Chat di aplikasi Shopee.
- Email: [email protected]
Sertakan informasi akun agar proses verifikasi berjalan lancar.
4. Mengecek Email & SMS Dari Shopee Food
Shopee Food juga mengirimkan pembaruan terkait penilaian dan penalti melalui email atau SMS.
Cara mengecek email atau SMS:
- Buka inbox email atau SMS yang terdaftar di akun Shopee Food Driver.
- Cari pesan dengan subjek “Pembaruan Penilaian” atau “Poin Penalti”.
- Jika ada penalti yang tidak sesuai, segera laporkan ke Shopee Food.
2 Cara Menghindari Poin Penalti & Meningkatkan Penilaian
Menjaga rating tetap tinggi dan menghindari poin penalti sangat penting. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
1. Cara Menghindari Poin Penalti
- Selesaikan pesanan sesuai waktu yang ditentukan.
- Hindari membatalkan pesanan tanpa alasan jelas.
- Gunakan aplikasi dengan benar dan jangan berbagi akun.
- Jaga komunikasi dengan pelanggan dan merchant.
Jika menerima penalti yang tidak sesuai, segera hubungi pusat bantuan.
2. Cara Meningkatkan Penilaian
- Bersikap ramah dan sopan kepada pelanggan.
- Pastikan makanan dalam kondisi baik saat diserahkan.
- Perbarui status pesanan di aplikasi agar pelanggan mendapatkan informasi jelas.
- Hindari kesalahan seperti salah alamat atau pesanan tertukar.
Driver dengan rating tinggi berpeluang mendapatkan lebih banyak pesanan dan insentif tambahan.
Kesimpulan
Mengetahui cara melihat penilaian driver Shopee Food dan cara cek poin penalti Shopee Driver sangat penting.
Ini membantu driver memahami performa mereka dan menghindari sanksi dari Shopee Food.
Cara mengecek penilaian dan poin penalti:
- Melalui aplikasi Shopee Food Driver.
- Mengecek notifikasi dari Shopee Food.
- Menghubungi pusat bantuan Shopee Food.
- Memeriksa email atau SMS dari Shopee Food.
Mempertahankan penilaian tinggi dan meminimalkan poin penalti akan meningkatkan peluang mendapatkan pesanan serta menjaga akun tetap aktif.
Jika mengalami kendala, segera hubungi layanan pelanggan Shopee Food untuk mendapatkan solusi terbaik.